بهترین شرکت‌های خدمات ایمیل مارکتینگ در تهران

ایمیل مارکتینگ چیست و چرا هنوز اثر دارد؟

ایمیل مارکتینگ یعنی ارسال منظم و هدفمند ایمیل به افرادی که خودشان اجازه داده‌اند، برای اطلاع‌رسانی، آموزش، فروش دوباره و نگه داشتن مشتری. شرکت‌های این حوزه فهرست مخاطب را می‌سازند، قالب و متن را طراحی می‌کنند، ارسال‌های خودکار را راه می‌اندازند و نتیجه را می‌سنجند.

برخلاف شبکه‌های اجتماعی، فهرست ایمیل دارایی خود شماست و به تغییر الگوریتم یا فیلتر شدن یک پلتفرم وابسته نیست. ایمیل برای کسب‌وکارهای B2B، فروشگاه‌های اینترنتی با خرید تکراری، دوره‌های آموزشی و نرم‌افزارهای اشتراکی یکی از کم‌هزینه‌ترین کانال‌ها برای فروش دوباره است.

خدمات رایج شرکت‌های ایمیل مارکتینگ

• ساخت فهرست مخاطب: طراحی فرم عضویت، هدیه عضویت مثل راهنما یا تخفیف و صفحه فرود برای جذب مشترک.
• بخش‌بندی مخاطبان: تقسیم فهرست بر اساس رفتار، سابقه خرید یا علاقه تا هر گروه پیام مرتبط خودش را بگیرد.
• ایمیل‌های خودکار: خوش‌آمدگویی، یادآوری سبد خرید رهاشده، پیگیری پس از خرید، تولد و بازگرداندن مشتری غیرفعال.
• طراحی قالب و نوشتن متن: قالب واکنش‌گرا که در موبایل و برنامه‌های مختلف ایمیل درست نمایش داده شود، با متن راست‌چین فارسی.
• تحویل‌پذیری: تنظیم SPF، DKIM و DMARC روی دامنه، گرم کردن دامنه یا IP تازه و پاک‌سازی فهرست از آدرس‌های نامعتبر.
• آزمون و بهینه‌سازی: آزمون A/B عنوان، زمان ارسال و دکمه دعوت به اقدام.
• گزارش: نرخ باز شدن، کلیک، لغو عضویت، شکایت هرزنامه و مهم‌تر از همه فروش ناشی از هر کمپین.

ایمیل مارکتینگ در ایران: چالش‌ها و راه‌حل‌ها

سرویس‌های مشهور خارجی مثل Mailchimp به دلیل تحریم کاربران ایرانی را نمی‌پذیرند و ممکن است حساب ساخته‌شده را بی‌خبر ببندند؛ پس فهرست مخاطبان را به ریسک نیندازید. بیشتر کسب‌وکارها از سرویس‌های ارسال داخلی یا سرور ارسال اختصاصی استفاده می‌کنند. چالش دوم تحویل‌پذیری است: جیمیل و یاهو برای ارسال‌کنندگان انبوه، احراز هویت کامل دامنه، لینک لغو عضویت یک‌کلیکی و نرخ شکایت پایین را الزامی کرده‌اند. شرکتی که این تنظیمات را نشناسد، ایمیل‌های شما را مستقیم به پوشه هرزنامه می‌فرستد.

در ایران پیامک تبلیغاتی هم کانال پرکاربردی است و بسیاری از شرکت‌ها هر دو را با هم مدیریت می‌کنند. یادتان باشد پیامک تبلیغاتی برای شماره‌هایی که تبلیغات را مسدود کرده‌اند تحویل داده نمی‌شود و ارسال بی‌رویه آن به اعتبار برند آسیب می‌زند.

چطور شرکت ایمیل مارکتینگ انتخاب کنیم؟

1. درباره زیرساخت ارسال بپرسید. از چه سرویس یا سروری استفاده می‌کنند، مالکیت فهرست با کیست و اگر سرویس قطع شد چه اتفاقی می‌افتد.
2. دانش فنی تحویل‌پذیری را بسنجید. از آن‌ها بخواهید توضیح دهند SPF، DKIM و DMARC را برای دامنه شما چطور تنظیم می‌کنند. پاسخ مبهم یعنی ریسک هرزنامه.
3. هرگز فهرست خریداری‌شده نپذیرید. شرکتی که پیشنهاد خرید یا اجاره فهرست ایمیل می‌دهد، هم اعتبار دامنه شما را می‌سوزاند و هم با اصول رضایت مخاطب در تضاد است.
4. نمونه ایمیل‌های خودکار ببینید. کیفیت سناریوهای خودکار مثل سبد رهاشده یا خوش‌آمدگویی، تجربه واقعی تیم را نشان می‌دهد.
5. اتصال به فروشگاه یا CRM را بپرسید. ایمیل خودکار وقتی اثر دارد که به داده خرید و رفتار مشتری وصل باشد، مثلاً به ووکامرس یا نرم‌افزار مدیریت مشتری شما.
6. معیار درآمد بگذارید. نرخ باز شدن به خاطر قابلیت‌های حریم خصوصی برنامه‌های ایمیل دیگر دقیق نیست. کلیک و فروش معیار مطمئن‌تری است.

اول کدام ایمیل‌ها را راه بیندازید؟

اگر تازه شروع می‌کنید، به جای خبرنامه‌های پرزحمت هفتگی، این چند ایمیل خودکار را در اولویت بگذارید؛ یک بار ساخته می‌شوند و مدام کار می‌کنند:

• خوش‌آمدگویی: معرفی کوتاه برند، تحویل هدیه عضویت و یک پیشنهاد روشن برای قدم بعدی.
• سبد خرید رهاشده: یادآوری محصولی که مشتری انتخاب کرده و پاسخ به نگرانی‌هایی مثل ارسال و مرجوعی.
• پس از خرید: راهنمای استفاده، درخواست نظر و پیشنهاد محصول مکمل در زمان مناسب.
• بازگرداندن مشتری: پیام برای کسانی که مدتی خرید نکرده‌اند، پیش از اینکه کاملاً فراموشتان کنند.

هزینه ایمیل مارکتینگ به چه چیزهایی بستگی دارد؟

پیش از قرارداد این موارد را روشن کنید

• فهرست مشترکان و آمار آن در هر زمان قابل خروجی گرفتن است؟
• لغو عضویت چطور انجام می‌شود و درخواست‌ها چقدر سریع اعمال می‌شوند؟
• برای ایمیل‌های تراکنشی مثل فاکتور و بازیابی رمز هم برنامه دارید یا فقط ایمیل تبلیغاتی؟
• گزارش‌ها هر چند وقت یک‌بار و با چه شاخص‌هایی ارسال می‌شوند؟

اشتباه‌هایی که فهرست ایمیل را می‌سوزاند

ارسال ناگهانی به فهرست بزرگ قدیمی بدون پاک‌سازی، پنهان کردن لینک لغو عضویت، ارسال پیاپی تخفیف بدون محتوای مفید و فرستادن همه ایمیل‌ها به همه مشترکان، رایج‌ترین خطاها هستند. ایمیلی که فقط یک تصویر بزرگ است هم اغلب در پوشه هرزنامه می‌نشیند و در حالت تاریک برخی برنامه‌ها ناخوانا می‌شود. فهرست کوچک‌تر اما فعال، همیشه از فهرست بزرگ بی‌پاسخ ارزشمندتر است.

رتبه‌بندی و فهرست‌های مرتبط

ترتیب شرکت‌ها در این صفحه از نظرهای تأییدشده کارفرمایان و اطلاعات پروفایل می‌آید و در روش رتبه‌بندی توضیح داده شده است. ایمیل وقتی بهتر جواب می‌دهد که فهرستش از کانال‌های دیگر پر شود؛ برای همین خدمات لید جنریشن و بازاریابی محتوا را هم ببینید یا همه زیرشاخه‌های دیجیتال مارکتینگ را مرور کنید.