آوا کال
تأیید شدهحرفهایAva Call
درباره شرکت
آوا کال یکی از بزرگترین مراکز تماس برونسپاریشده در ایران است که از سال ۱۳۹۰ خدمات پشتیبانی مشتریان و تلهمارکتینگ ارائه میدهد. با بیش از ۳۰۰ اپراتور در دو شیفت، این شرکت میتواند حجم بالایی از تماس را به صورت ۲۴ ساعته مدیریت کند. آوا کال طیف کاملی از خدمات مرکز تماس را ارائه میدهد: پشتیبانی پس از فروش، پاسخگویی به شکایات مشتریان، فروش تلفنی، نظرسنجی رضایت مشتری، اطلاعرسانی تلفنی، یادآوری قسط و بازیابی مشتریان از دست رفته. این شرکت از سیستمهای پیشرفته مرکز تماس ابری بهره میگیرد که امکان گزارشگیری لحظهای، ضبط تماسها، مانیتورینگ کیفیت و یکپارچگی با CRM مشتری را فراهم میکند. شاخص رضایت مشتری (CSAT) آوا کال به طور مستمر بالاتر از ۹۰ درصد است. همکاری با برندهای بزرگ در تجارت الکترونیک، بیمه، بانک، مخابرات و خدمات درمانی از افتخارات این شرکت است.