تماس‌پلاس

درباره شرکت

تماس‌پلاس یک شرکت پیشرو در ارائه خدمات مرکز تماس (Call Center) و پشتیبانی مشتریان است که از سال ۱۳۹۳ فعالیت می‌کند. با بیش از ۲۰۰ اپراتور متخصص، این شرکت قادر است خدمات پشتیبانی ۲۴/۷ را برای برندهای بزرگ ایرانی فراهم کند. تماس‌پلاس خدمات جامعی از جمله مرکز تماس ورودی (Inbound)، مرکز تماس خروجی (Outbound)، پشتیبانی چندکاناله (تلفن، ایمیل، چت، رسانه‌های اجتماعی)، نظرسنجی تلفنی، فروش تلفنی و خدمات پس از فروش ارائه می‌دهد. این شرکت با فناوری‌های روز دنیا از جمله سیستم‌های IVR پیشرفته، نرم‌افزار CRM یکپارچه و هوش مصنوعی در پردازش درخواست‌های مشتریان به کارایی بالایی رسیده است. میانگین زمان پاسخ‌گویی تماس‌پلاس از متوسط صنعت پایین‌تر است. همکاری با شرکت‌های بزرگ در صنایع مخابرات، فین‌تک، تجارت الکترونیک، بیمه و لجستیک از جمله افتخارات تماس‌پلاس است.

خدمات و تمرکز